隨著世界經濟朝著一體化的方向發展,企業間的競爭變得越來越激烈,傳統的商業模式也發生了根本性的變化,整個經濟市場開始從以產品為市場中心向以顧客為市場中心轉變。在這一過程中,維系客戶關系也就成了重中之重。
從業不到三年,長沙幸米科技食品有限公司的商二代林冬霞便被評為了百強優秀經銷商。通過采訪,記者了解到了其在客戶運營方面的經營之道。
林冬霞負責代理的主要是裸盒定量產品,如裸盒水果、糕點,產品主要走水果批發渠道。由于入局較晚,此前已經有同行率先切入了這一賽道。為了在市場中站穩腳跟,林冬霞帶領團隊深入市場進行調研,判斷產品適合哪些渠道的客戶?!拔覀冮T店接待客戶的過程中,都會首先去咨詢客戶做何種渠道,之后根據客戶的渠道有針對性的去介紹符合客戶需求的產品,過濾掉不合適的選品。比如說,零食店就可以推薦一些飲品、麻辣類的零食陳列,而大盒裝的糕點就不適合給用戶介紹?!?/span>
面對激烈的市場競爭,幸米科技將心比心,從客戶的角度出發,為客戶著想,必然也會換得客戶的真心,將企業做大做穩做強。
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