一開始只是本著玩一玩的心態在淘寶試水,左曉旺也沒想到自己不僅趕上了淘寶的紅利期,而且從入駐淘寶商家到現在已經堅持了11年時間。
“公司是從2012年開始做淘寶店的,剛開始就想做著玩玩,心想就算折騰不出什么大浪,見識一下高速發展的網絡世界,順帶著賺點錢也好,那個時候淘寶店還是很好經營的?!弊髸酝f道。沒想到剛進入線上渠道,就趕上了淘寶的紅利期。
線上銷售最重要的就是售后保障問題,關于這方面,左曉旺說道:“我們公司會招聘專業人員作為客服,服務消費者,并且有嚴格的招聘標準,除此之外消費者無論有什么問題,我們都會第一時間及時解決,讓消費者沒有后顧之憂?!?/span>
因此左曉旺所經營的網店是擁有五個金冠的金牌賣家,像這樣的評級需要獲得50萬個買家好評才能得到。據統計,一共有62萬人關注,店鋪的好評率達到了98%。由此可見只有真正滿足消費者的個性化需求,用心解決消費者問題,企業才能夠長久不衰。
據了解,左曉旺經營的的淘寶網店主要經營休閑零食和膨化食品,為兒時懷舊食品,讓消費者回憶童年,因此在選品上左曉旺主要考慮消費者的懷舊情結,在小紅書、抖音等平臺把控產品的發展趨勢,根據同行之間的交流選擇產品。
其實我們從左曉旺的電商生意來看,休閑零食的線上銷售沒有很難,第一選擇一個商品售賣的主題,懷舊、流行、經典等路線,并堅持下去,第二就是要有強大的售后服務團隊。
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