北京安業森淼商貿有限公司(以下簡稱“安業森淼”)在總經理魏冰森的帶領下,經過數年發展,在休閑零食領域站穩了腳跟。隨著國內休閑食品市場蓬勃發展,經驗豐富、業務熟練的經銷商層出不窮,市場穩步發展的同時,也給經銷商帶來了不同程度的挑戰。在安業森淼的發展過程中,魏冰森始終堅持品質和口碑服務,她認為只有把握住產品的品質,才能擁有良好的口碑,才能謀求企業更好的發展。
堅持品質服務 口碑和質量雙把關
美好生活離不開品質消費。新的時代,人民群眾的消費需求不再局限于滿足基本生活需要,而是更加注重商品和服務質量,更加注重品牌和美譽度,更加注重消費體驗和精神愉悅。
在采訪中魏冰森向記者說到,自2013年進入到休閑食品行業以來到現在已有9年。這些年來她一直在不斷地探索市場,尋求發展。在探索的過程中她慢慢確定了自己的理念,那就是品質第一,服務至上。她談道:“我覺得從當今市場消費的情況來看,品質和口碑很重要,而服務與他們地位平等。消費者對于食品的需求,最終是由產品質量所決定的,我們不能一味地追求食品的品牌,而是要靜下心來,提升自身的品質。”到目前為止,其代理的食品品牌主要有:泡吧、友臣、吉曼貝德、千業、佐滋、有友、金大洲、沃隆、宏途等市場上暢銷且品質高的品牌?!斑@些產品不僅有一定的知名度,而且口感好,重要的是質量有所保障。這些產品都有著良好的口碑,也經過了市場和消費者的檢驗。我們銷售人員和調研部門對于追蹤服務的工作很到位?!蔽罕硎荆霸诤蛷S家的合作之中,我們對員工的要求很高,員工要注重服務意識,以良好的態度,積極的面貌來進行交流溝通?!?/span>
創新渠道布局 誠信經營是根本
隨著互聯網經濟的發展以及消費者消費觀念和消費訴求的不斷變化,對經銷商的要求也越來越高。線上經銷商的出現對于傳統經銷商來說是一個不小的沖擊。魏冰森認為時代在發展,要順應時代的脈搏,積極改革,而不是單純的抱怨?!拔覀冏⒅赜谝苿佣说拈_拓,講求細化?!?/span>
在市場的推廣過程中,魏冰森會主動與門店老板,來訪廠家進行溝通,其專業、認真、負責的態度也得到了客戶的認可。面對市場的發展,魏冰森表示自己會與同行之間多交流,提升自己的知名度,同時彼此之間進行資源共享,互相推薦產品,為以后的新品引進、企業發展贏得機遇與主動權。在推廣自己的產品時,魏冰森表示線下渠道很重要,一定要注重線下的拓展。她的線下渠道主要有高校、便利店、bc超市、水果店等,這些渠道讓她可以更好地與消費者交流溝通,了解市場需求。
注重自身,堅持基礎設施建設
在休閑食品市場中關于流行產品的趨勢與信息在同行之間的溝通是必不可少的,但在溝通與改進中魏冰森堅持基礎設施的建設?!拔覐氖逻@個行業那么多年,最大的感悟是團隊永遠大于個體,團隊力量永遠大于個體力量。同時對于基礎設施一定要加大力度,這樣才能在面臨機遇時及時抓住?!?/span>
魏冰森認為當下經銷商的成本越來越高,未來的出路并不是很明朗,她的應對方式也很有效:“現在每個經銷商都有自己的經營渠道和客戶,我們要做的就是經營好自己與客戶的關系,以誠待人,嚴把產品質量,步步為營,穩扎穩打的開拓市場。”
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