上世紀90年代,新舊世紀交織,世界政治經濟格局在短時間內發生翻天覆地的重大轉變,機遇挑戰在波詭云譎的時局中相遇碰撞。伴隨社會主義市場經濟體制的建立,越來越多敢于“吃螃蟹”的人離開舒適圈,選擇進入商海打拼,彼時剛及而立之年的左曉霞便是其中之一。
自1997年國企下崗后,左曉霞便將目光精準地定位在經銷領域,如今,她已經在行業深耕了26年,其一手創辦的河南省新鄉市恒達商貿有限公司(以下簡稱“恒達商貿”),也在發展中逐步壯大,在當地打出了響當當的名號。
26年積淀,培養高粘性客戶群
“每天都在忙碌,時間一轉眼就過去了,回頭看才發覺竟已走了20多年?!币宦放惆樽髸韵嫉牟恢褂卸d光陰,還有全心全意信任跟隨她的客戶。
專業、坦誠、全力以赴是恒達商貿發展維護客戶的秘訣。如同經濟基礎決定上層建筑一般,在經銷領域一切發展都需要建立在強專業素養的基礎上。事業發展初期,恒達商貿就極其看重業務能力,致力于為客戶提供最專業的服務。在電子通訊還有待發展的新世紀初,恒達商貿就因基礎夯得實、專業能力強、服務態度好賺得了良好的口碑,并憑借口口相傳在新鄉打出了知名度,吸引了大批客戶主動上門尋求合作。
如果說專業能力是恒達商貿發展的基礎,那坦誠和全力以赴就是其吸引客戶的兩大法寶。左曉霞表示:“和客戶交流,談是生意,講是服務。作為經銷商,不僅要和客戶談生意,更要給客戶講好服務,就算是一錘子買賣,也要給客戶提供售后服務,確保他們沒有后顧之憂。客戶因為信任選擇我們,那我們就一定要坦誠對待客戶,用自己的專業能力全力以赴地為他們產出最大利潤。”
專注賽道
打造凍品多品類矩陣
從最初代理三全起家,經過多年的積淀,左曉霞一步一個腳印,穩扎穩打拓展業務,如今恒達商貿的代理囊括伊利、和路雪、灣仔碼頭、永達、宏遠、潮香村、灃瑞、云鶴、萌展、霍嘉、八喜、可米酷、田牧、合記等幾十家速凍品牌。
與現在專注于冷凍食品不同,左曉霞也曾嘗試將恒達商貿的代理面擴大至乳制品、酒類及糧油等常溫食品賽道?!暗隽酥蟀l現我們在常溫賽道入局較晚且基礎薄弱,缺乏強有力的競爭力。于是我們也及時止損,2012年之后就不再做常溫產品,全心投入凍品行業?!?/span>
一路摸著石頭過河,左曉霞也自然而然地找到了選品的秘訣。首當其沖的就是產品的品質和潛力。是金子總會發光,優質產品經歷得起消費者和時間的考驗,而劣質產品雖然能夠帶來短暫的收益,但其造成的信任缺口卻需要用更多成本填補。在日新月異新產品不斷涌現的現代社會,左曉霞認為經銷商還應持續補充差異化選品,打造多品類產品矩陣,實現多元化品牌布局。此外,左曉霞表示,選品還應貼近市場需求?!笆袌鲂枰裁矗覀兙透M什么。”
與時俱進,緊抓風口調整渠道
“站在風口上,豬都會飛?!边@句在科技領域被反復提及的話語也同樣適用于經銷領域。在談論如何選擇渠道時,左曉霞就以其實際經歷向記者證明了緊跟時代潮流的重要性。
90年代,散油才是新鄉大多數家庭的首選,代理花生油的左曉霞與時代潮流相悖,經營不佳。不久后,左曉霞將目光轉投到冷凍領域:“那時候正是商超蓬勃發展的朝陽期,冷凍食品也乘著商超的風一路暢銷?!?/span>
吃上了商超渠道崛起的紅利,左曉霞的事業一路扶搖直上,并借此開拓了流通、餐飲、農貿、終端等線下渠道,其市場也逐步覆蓋至鄉鎮等下沉領域。近些年,伴隨電子支付的盛行及線上服務的升級,左曉霞也與時俱進,進軍線上渠道?!叭缃窬€上購物是一個必然的趨勢,我們在美團上銷售的產品越來越多,銷量一直呈現增速狀態?!?/span>
談到行業未來發展前景,左曉霞指出線上渠道已成為當代消費中不可或缺的一環,線上線下等渠道各具優勢,能夠給予各消費群體多樣的消費體驗,滿足其不同的消費需求。此外,如今消費主力軍已轉向青年群體,經銷商要以此適時調整代理品牌和銷售渠道,打出最優組合拳。
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